Politique d’expédition

1.À propos du délai de traitement des commandes : 2 à 4 jours ouvrables

*Sauf indication contraire lors du processus de commande, Anbernic expédie tous les articles dans les trois jours suivant la réception d'une commande.

*La livraison sera retardée de 5 à 7 jours ouvrables en cas de commandes très importantes pour le lancement de nouveaux produits ou jours fériés.


2.Sexpédition manière et Expédition temps 

Remarque :
-Nos produits peuvent être expédiés vers la plupart des pays du monde, mais les produits expédiés depuis des entrepôts étrangers tels que les États-Unis, l'Australie, l'Espagne et le Royaume-Uni ne peuvent être expédiés que vers les pays spécifiques répertoriés dans le tableau. Si vous choisissez un produit expédié depuis un entrepôt à l'étranger, mais que vous ne pouvez pas sélectionner le mode d'expédition sur la page de paiement et qu'un message s'affiche indiquant que l'adresse de destination de livraison est erronée, cela signifie que le produit de l'entrepôt à l'étranger que vous avez sélectionné ne peut pas être expédié vers votre pays et votre ville. Veuillez essayer de sélectionner un article envoyé depuis la Chine pour passer une nouvelle commande.

-Le mode d'expédition vers d'autres pays de destination en dehors du formulaire peut également être une livraison express telle que FedEx. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page de paiement ou consulter notre service client.

*Le numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail dès l'envoi des commandes. Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition dans le système des coursiers dans un délai de 12 heures.
*Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre livraison ou si vous avez des inquiétudes concernant un délai de livraison, nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions. Envoyez-nous simplement un e-mail pour obtenir la réponse.


3. À propos des taxes et des frais d'expédition :

Le prix du produit n'inclut pas la taxe douanière. Si votre commande doit être expédiée en Europe, vous devrez payer la taxe douanière. La taxe douanière sera à la charge du client. Le montant de la taxe spécifique sera affiché sur le paiement. page.Customers n'aura pas besoin de payer d'autres taxes que la taxe douanière.

Tous les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids réel (en kilogrammes) des marchandises/ou des dimensions physiques réelles des marchandises et de l'emplacement du destinataire.

Pour déterminer les tarifs d'expédition applicables aux articles de votre panier :

  1. Sélectionner Procéder au paiement
  2. Sélectionnez ou ajoutez votre adresse de livraison
  3. Sélectionnez une vitesse d'expédition et sélectionnez Continuer
  4. Sélectionnez un mode de paiement et sélectionnez Continuer

Les frais de manutention totaux d'expédition & seront répertoriés sous Récapitulatif de la commande.

Toutes les commandes doivent être payées intégralement et à l'avance, y compris les frais d'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans de rares cas de livraison incorrecte.

 

4.À propos de la modification de l'adresse de livraison :

  • Pour les commandes déjà expédiées, Anbernic n'est en principe pas autorisé à modifier l'adresse de livraison.
  • Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées, veuillez visiter notre page d'assistance et soumettre un ticket à temps.

5.À propos de l'annulation d'une commande

 - Les clients peuvent annuler leur commande dans les 12 heures suivant la passation de la commande. it.We traite et expédie généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que la commande soit placed.If un client demande d'annuler la commande avant que la commande ne soit expédiée, et dans les délais Fenêtre d'annulation de 12 heures, l'annulation sera acceptée sans aucun problème. Pour annuler une commande, veuillez visiter notre page d'assistance et soumettre un ticket à temps.

    -Si votre commande ne peut pas être annulée à temps, veuillez vous référer à la Politique de retour.

    N'hésitez pas à appeler si vous avez d'autres questions sur l'annulation.

    6.À propos des colis perdus/endommagés

    Pour les produits endommagés ou perdus, nous avons besoin des informations suivantes du destinataire pour vérification :

    (1) Le destinataire doit déposer une réclamation auprès du prestataire de services local et nous fournir le numéro de réclamation dans les plus brefs délais après réception du produit.

    (2) i. Si le destinataire a souscrit une assurance pour l'appareil, veuillez déposer une réclamation auprès de la compagnie d'assurance. Pour savoir comment déposer une réclamation, veuillez contacter notre service client pour l'obtenir.

         ii. Si le bénéficiaire n'a pas souscrit l'assurance, veuillez contacter le service local fournisseur pour une réclamation concernant le colis endommagé/perdu. S'ils ont approuvé votre réclamation, veuillez nous contacter. 

    (3) Si une livraison est confirmée perdue avant réception, nous travaillerons avec le transporteur pour obtenir information.We accepter généralement les litiges liés aux échecs de livraison causés par des colis perdus (e.g., mises à jour de suivi stagnantes et expéditions non livrées) dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
    Veuillez vous assurer de suivre de près surveillez les mises à jour de suivi de votre commande.
    S'il n'y a pas de mise à jour de suivi pendant plus de 7 jours, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider à enquêter sur l'état d'expédition.Remarque : il nous est difficile de traiter les réclamations pour des colis non livrés ou détruits en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par les clients, veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et valid.We n'assume aucune responsabilité pour les colis qui ont été livrés mais qui sont perdus ou volés pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que l'incapacité de récupérer le colis dans les délais ou le refus de récupérer le colis après plusieurs rappels.

    *À propos des litiges de livraison – « Livré mais non reçu »
    Si vos informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison. En raison des délais d'enquête du transporteur, nous ne serons pas en mesure de vous aider en cas de litige signalé après cette période.
    Si nous ne recevons aucun litige dans les 14 jours, nous considérerons que le colis a été livré avec succès et aucune autre réclamation ne sera acceptée.