POLITIQUE D'EXPÉDITION
AVIS : Le processus d'expédition sera retardé de 3 à 5 jours en raison des jours fériés du 29 avril au 3 mai.
1. À propos du délai de traitement des commandes : 2 à 4 jours ouvrés
- Sauf indication contraire dans le processus de commande, Anbernic expédie tous les articles dans les trois jours suivant la réception d'une commande.
*La livraison sera retardée de 5 à 7 jours ouvrés en cas de commandes très importantes pour le lancement de nouveaux produits ou les jours fériés.
2. Smoyen de transport et Délai d'expédition
Remarque :
-Nos produits peuvent être expédiés depuis la Chine vers la plupart des pays du monde, mais les produits expédiés depuis des entrepôts à l'étranger tels que les États-Unis, l'Australie, l'Espagne et le Royaume-Uni ne peuvent être expédiés qu'au destinataire spécifique. pays listés dans le tableau. Si vous choisissez un produit expédié depuis un entrepôt à l'étranger, mais que vous ne pouvez pas sélectionner le mode d'expédition sur la page de paiement et qu'un message vous indique que l'adresse de destination de livraison est erronée, cela signifie que le produit de l'entrepôt à l'étranger que vous avez sélectionné ne peut pas être expédié à votre pays et ville. Veuillez essayer de sélectionner un article envoyé depuis la Chine pour passer une nouvelle commande.
-Le mode d'expédition d'autres pays de destination en dehors du formulaire peut également être une livraison express telle que FedEx. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page de paiement ou consulter notre service client.
*Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre livraison ou si vous avez des inquiétudes concernant un délai de livraison, nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions. Envoyez-nous simplement un e-mail pour obtenir la réponse.
3. À propos des taxes et des frais d'expédition :
Le prix du produit n'inclut pas les taxes douanières. Si votre commande doit être expédiée en Europe, vous devrez payer la taxe douanière. La taxe douanière sera à la charge du client. Le montant de la taxe spécifique sera affiché sur la page de paiement. Les clients n'ont pas besoin de payer d'autres taxes autres que la taxe douanière.
Tous les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids réel (kilogrammes) des marchandises/ou des dimensions physiques réelles des marchandises et de l'emplacement des destinataires.
Pour déterminer le tarif d'expédition applicable aux articles de votre panier :
- Sélectionnez Passer à la caisse
- Sélectionnez ou ajoutez votre adresse de livraison
- Sélectionnez une vitesse d'expédition et sélectionnez Continuer
- Sélectionnez un mode de paiement et sélectionnez Continuer
Le total des frais d'expédition et de traitement sera indiqué sous Récapitulatif de la commande.
Toutes les commandes doivent être payées en totalité et à l'avance, y compris les frais d'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans de rares cas de livraison incorrecte.
Si une livraison est confirmée perdue, volée ou endommagée avant réception, nous travaillerons avec le coursier pour obtenir des informations et si c'est notre raison, nous organiserons un remboursement ou un remplacement sans frais supplémentaires pour vous. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été livrés mais qui sont perdus ou volés pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que l'impossibilité de récupérer le colis dans les délais ou le refus de récupérer le colis après de multiples rappels.
Les réclamations pour des objets perdus ou non livrés qui ont été entreposés pendant plus de 90 jours ne seront plus acceptées.
Pour les produits endommagés ou perdus, nous demandons les informations suivantes au destinataire pour vérification :
(1) Le destinataire doit déposer une plainte auprès du fournisseur de services local et nous fournir le numéro de plainte dès que possible après avoir reçu le produit.
(2) Fournissez des images, des noms, des quantités et des valeurs réelles des produits endommagés ou perdus.
(3) Fournissez des photos de l'emballage interne lorsque le colis est reçu pour montrer comment les produits ont été emballés et placés, pour confirmer s'il y a suffisamment de papier bulle et de matériaux de rembourrage pour la protection.
(4) Fournissez des photos de l'emballage extérieur lors de la réception du colis, y compris les six côtés de la boîte en carton, pour vérifier tout dommage à la boîte extérieure.
4. À propos de la modification de l'adresse de livraison :
- Pour les commandes déjà expédiées, en principe, Anbernic n'est pas autorisé à modifier les adresses de livraison.
- Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées, veuillez consulter notre page d'assistance et soumettre un ticket à temps.
5. À propos de l'annulation d'une commande
- Les clients peuvent annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, veuillez visiter notre page d'assistance et soumettre un ticket à temps.
-Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à la Politique de retour.
N'hésitez pas à appeler si vous avez d'autres questions sur l'annulation.