RÜCKNAHMEGARANTIE

RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSRICHTLINIEN


1. Die Auswahl an Bestimmungsländern, die Rücksendungen unterstützen:
Vereinigte Staaten, Europa, Japan

Für die Bestimmungsländer, die die Rücksendung nicht unterstützen, bietet Anbernic den Service der Zusendung von Ersatzteilen und Entschädigung oder Rückerstattung entsprechend der tatsächlichen Situation.

2. Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen des Kunden
a. Rückgabezeitraum: innerhalb von 15 Tagen
Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) im Paket enthalten. Kunden können eine RMA-Nummer anfordern, indem sie sich innerhalb von 15 Tagen an den offiziellen Anbernic-Kundendienst wenden, um weitere Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

b. Rücksendegebühr: 35 $ (Bearbeitungsgebühr + Versandgebühr)

c. Rückgabebedingungen: Zurückgegebene Produkte müssen in neuem, unbenutztem Zustand sein und die Originalverpackung und/oder -verpackung mit allen beigefügten Etiketten enthalten.

3. Rückgabe- und Umtauschleitfaden für defekte Produkte
a. Für Produkte, die anfänglich defekt sind (nicht durch Menschen verursachte Schäden), bieten wir grundsätzlich einen kostenlosen Service zur Zusendung von Ersatzteilen zur Reparatur an. Wenn die Ersatzteile nicht repariert werden können, können Kunden eine Rückgabe beantragen. Bitte wenden Sie sich für Rückgaben und Umtausch innerhalb von 15 Tagen an den offiziellen Kundenservice von Anbernic. Wir bieten kostenlose Rückgabe- und Umtauschservices an, und Kunden müssen keine Gebühren zahlen.

b. Warengarantiezeitraum: 12 Monate. (Innerhalb von 12 Monaten, nachdem der Kunde den Artikel erhalten hat)
Produktgarantieabdeckung: Fehlfunktionen, die durch fehlerhafte Produkte verursacht werden. Von Menschen verursachte Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Aufgrund unserer strengen Beschaffungs- und QC-Prozesse steigt die Fehlerrate versandte Produkte ist sehr niedrig. Manchmal treten jedoch Fehler auf, die vorher nicht erkannt werden konnten.
Für fehlerhafte Produkte mehr als 15 Tage nach Erhalt und innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit unterstützen wir nur die kostenlose Bereitstellung von Ersatzteilen.

4. Frist für den Umtausch 
Wir versenden die neuen Produkte innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Bestätigung der zurückgegebenen Produkte, siehe Versand Richtlinie für die Lieferzeit.

5. Postanschrift für die Rücksendung
Die Postanschrift wird vom Anbernic Official Customer Service nach dem Absenden der Rücksendeanfrage.
E-Mail-Adresse des Kundendienstes：contact@anbernic.com

6. Rückerstattung
Wir werden innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem die zurückgesendeten Produkte erhalten wurden, die Rückerstattungauf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. t3>
7.Wichtiger Hinweis
*In welchen Situationen werden Rücksendungen/Kompensationen nicht genehmigt?
– Nicht genehmigte Rücksendungen oder zurückgegebene Produkte nicht durch anbernic.com RMA-Verfahren verarbeitet;
- Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
- zurückgesandte Produkte, die aufgrund unzureichender Rückverpackung beschädigt sind;
- Produkte, die ursprünglich für die Rücksendung durch unsere RMA genehmigt wurden Verfahren, aber von unseren QC-Ingenieuren bestätigt wurden, dass sie nicht defekt sind und nach dem Testen tatsächlich gut funktionieren, werden nicht an den Käufer zurückgesandt, es sei denn, der Käufer zahlt die Rücksendung;
- Physisch beschädigte oder defekte Produkte, die durch Missbrauch oder falsche Handhabung verursacht wurden, Gegenstand der Herstellung des technischen Testergebnisses.

*Um die defekten Produkte an uns zurückzusenden, empfehlen wir Kunden:
-P Verpacken Sie die Produkte gut und legen Sie mehr Luftpolsterfolie in das Paket, um es während des Transports zu uns gut zu schützen.
-Bitte verwenden Sie die vom offiziellen Anbernic-Kundendienst mitgeteilte Versandmethode, um das Produkt zurückzusenden, nicht DHL, UPS und eine andere Expressversandart, um das Produkt an uns zurückzusenden.
-Schreiben Sie einen Brief in das Paket. Notieren Sie Ihre Bestell-ID, Ihren Namen und den Grund, warum Sie das Produkt an uns zurücksenden.
-Teilen Sie uns die Tracking-Nummer mit, nachdem Sie das Produkt an uns gesendet haben.Dies hilft uns, dem Paket zu folgen

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