Política de frete

1.Sobre o tempo de processamento do pedido: 2 a 4 dias úteis

*A menos que se indique o contrário no processo de compra, Anbernic envia todos os produtos em até três dias após o pedido ser efetuado.

*A entrega será atrasada de 5 a 7 dias úteis no caso de pedidos muito grandes de lançamento de novos produtos ou feriados legais.

2.Shipping caminho e Envio tempo 

Observação:
-Nossos produtos podem ser enviados para a maioria dos países do mundo, mas os produtos enviados de armazéns estrangeiros, como Estados Unidos, Austrália, Espanha e Reino Unido, só podem ser enviados para os países específicos listados na tabela. Se você escolher um produto enviado de um armazém no exterior, mas não puder selecionar o método de envio na página de checkout e houver um aviso indicando que o endereço de destino da entrega está errado, isso significa que o produto do armazém no exterior que você selecionou não pode ser enviado para seu país e cidade. Por favor, tente selecionar um item enviado da China para fazer um novo pedido.

-A forma de envio de outros países de destino fora do formulário também pode ser entrega expressa, como FedEx. Para obter detalhes, consulte a página de finalização da compra ou consulte nosso atendimento ao cliente.

*O número de rastreamento será enviado para seu e-mail assim que os pedidos forem enviados. Você pode verificar o status do envio no sistema dos transportadores em até 12 horas.
*Se precisar de ajuda para rastrear sua entrega ou se estiver preocupado com o prazo de entrega, estaremos à disposição para responder às suas perguntas. Basta enviar-nos um e-mail para obter a resposta.

3.Sobre impostos e custos de envio:

O preço do produto não inclui imposto aduaneiro. Se o seu pedido precisar ser enviado para a Europa, você precisará pagar o imposto alfandegário. O imposto aduaneiro será suportado pelo cliente. O valor do imposto específico será exibido no pagamento page.Customers não precisa pagar nenhum outro imposto além do imposto aduaneiro.

Todas as taxas de envio são calculadas automaticamente com base no peso real (quilogramas) das mercadorias/ou nas dimensões físicas reais das mercadorias e na localização dos destinatários.

Para determinar a taxa de envio aplicável para itens em seu carrinho:

1. Selecione Prosseguir para a finalização da compra
2. Selecione ou adicione seu endereço de entrega
3. Selecione uma velocidade de envio e selecione Continuar
4. Selecione uma forma de pagamento e selecione Continuar

O custo total de envio & será listado em Resumo do pedido.

Todos os pedidos devem ser pagos integralmente e antecipadamente, incluindo taxa de envio. As despesas de envio não são reembolsáveis, exceto em raros casos de entrega incorreta.

 

4.Sobre a alteração do endereço de entrega:

• Para pedidos que já foram enviados, em princípio,Anbernic não tem permissão para alterar endereços de entrega.
• Para pedidos que ainda não foram enviados, visite nossa página de suporte e envie um ticket a tempo.

5.Sobre o cancelamento de um pedido

-Os clientes podem cancelar seu pedido dentro de 12 horas após a realização it.We normalmente processam e enviam pedidos dentro de 1 a 2 dias úteis após o pedido ser placed.If um cliente solicita o cancelamento do pedido antes que o pedido seja enviado e dentro do Janela de cancelamento de 12 horas, o cancelamento será aceito sem problemas. Para cancelar um pedido, visite nossa página de suporte e envie um ticket a tempo.

-Se o seu pedido não puder ser cancelado a tempo, consulte a Política de Devolução.

Sinta-se à vontade para ligar se tiver outras dúvidas sobre o cancelamento.

6.Sobre perda/dano de pacote

Para produtos danificados ou perdidos, solicitamos as seguintes informações do destinatário para verificação:

(1) O destinatário deve registrar uma reclamação junto ao provedor de serviços local e nos fornecer o número da reclamação o mais rápido possível após receber o produto.

(2) i. Se o destinatário tiver adquirido o seguro para o dispositivo, registre uma reclamação junto à seguradora. Para obter instruções sobre como registrar uma reclamação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obtê-lo.

     ii. Se o destinatário não adquiriu o seguro, entre em contato com o serviço local provedor para uma reclamação de dano/perda do pacote. Se eles aprovaram sua reivindicação, entre em contato conosco. 

(3) Se uma entrega for confirmada como perdida antes do recebimento, trabalharemos com o transportador para obter information.We normalmente aceitamos disputas relacionadas a falhas de entrega causadas por pacotes perdidos (e.g., atualizações de rastreamento estagnadas e remessas não entregues) dentro de 30 dias a partir da data de envio.
Por favor, certifique-se de que para monitorar de perto as atualizações de rastreamento do seu pedido.
Se não houver atualização de rastreamento por mais de 7 dias, recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo a investigar o status do envio.Observação:É difícil para nós processar reclamações de pacotes não entregues e destruídos devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes, portanto, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e valid.We não nos responsabilizamos por pacotes que foram entregues, mas foram perdidos ou roubados devido a motivos fora de nosso controle, como falha na recuperação do pacote em tempo hábil ou recusa em coletar o pacote após vários lembretes.

*Sobre disputas de entrega – “Entregue, mas não recebido”
Se suas informações de rastreamento mostrarem que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato conosco dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Devido aos limites de tempo de investigação da transportadora, não poderemos ajudar com disputas relatadas após esse período.
Se não recebermos nenhuma disputa dentro de 14 dias, consideraremos o pacote entregue com sucesso e nenhuma reclamação adicional será aceita.