POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO / REEMBOLSO
1. A gama de países de destino que aceitam devoluções:
Estados Unidos, Europa, Japão
Para os países de destino que não aceitam o serviço de devolução, a Anbernic fornecerá o serviço de envio de peças de reposição e compensação ou reembolso de acordo com a situação real.
2. Devolução ou troca por motivos pessoais do cliente
a. Período de devolução: dentro de 15 dias
Todos os itens devolvidos devem ter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) no pacote. Os clientes podem solicitar um número de RMA entrando em contato com o atendimento ao cliente oficial da Anbernic dentro de 15 dias para obter mais instruções de devolução.
b. Taxa de devolução: $35 (taxa de manuseio + taxa de envio)
c. Condições de Devolução: Os produtos devolvidos devem estar em condições de novo, sem uso e incluir a caixa e/ou embalagem original com todas as etiquetas incluídas.
3. Guia de devolução e troca de produtos defeituosos
a. Para produtos inicialmente defeituosos (danos não humanos), em princípio, oferecemos um serviço de envio gratuito de peças de reposição para reparo. Se as peças de reposição não puderem ser reparadas, os clientes podem solicitar uma devolução. Entre em contato com o atendimento ao cliente oficial da Anbernic dentro de 15 dias para devoluções e trocas, forneceremos serviços de devolução e troca gratuitamente e os clientes não precisam pagar nenhuma taxa.
b. Período de garantia da mercadoria: 12 meses. (Dentro de 12 meses após o cliente receber o item)
Cobertura de garantia do produto: avarias causadas por produtos defeituosos. Danos causados pelo homem não são cobertos pela garantia.
Devido aos nossos rigorosos processos de fornecimento e controle de qualidade, a taxa de falha em produtos enviados para fora é muito baixo. No entanto, às vezes ocorrem falhas que não podiam ser detectadas antes.
Para produtos defeituosos mais de 15 dias após o recebimento e dentro do período de garantia de 12 meses, oferecemos suporte apenas para privar peças de reparo de reposição gratuitamente.
4. Prazo para troca
Enviaremos os novos produtos dentro de 3 a 5 dias úteis após o recebimento e confirmação dos produtos devolvidos, consulte o envio política para o tempo de entrega.
5.Endereço para devolução
O endereço para correspondência será fornecido pelo Atendimento oficial ao cliente da Anbernic após o envio do solicitação de retorno.
Endereço de e-mail de atendimento ao cliente:contact@anbernic.com
6. Reembolso
Nós emitiremos o reembolso para sua forma de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis após os produtos devolvidos serem recebidos.
7.Aviso importante
*Em que situações as devoluções/compensações não são aprovadas?
- Devoluções não aprovadas ou produtos devolvidos não processado através do procedimento de RMA da anbernic.com;
- Produtos cujo período de garantia expirou;
- Produtos devolvidos recebidos que estão danificados devido a embalagem de devolução inadequada;
- Produtos que foram originalmente aprovados para devolução por meio de nosso RMA procedimento, mas foram confirmados por nossos engenheiros de controle de qualidade para não serem quebrados e realmente funcionando bem após o teste, não devem ser devolvidos ao comprador, a menos que o comprador pague o frete de devolução;
- produtos fisicamente danificados ou quebrados causados por uso indevido ou manuseio incorreto, sujeitos ao resultado do teste técnico de fabricação.
*Para devolução dos produtos defeituosos para nós, sugerimos aos clientes:
-P ack os produtos bem e adicione mais papel bolha no pacote para protegê-lo bem durante o transporte para nós.
-Por favor, use o método de envio notificado pelo serviço ao cliente oficial da Anbernic para devolver o produto, não a DHL, UPS e outra forma de envio expresso para devolver o produto para nós.
-Escreva uma carta no pacote. Anote o ID do seu pedido, seu nome e o motivo pelo qual você nos devolveu o produto.
-Informe-nos o número de rastreamento após enviar o produto para nós.Isso nos ajudará a seguir o pacote