Ваша корзина

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА/ВОЗВРАТА


1. Диапазон стран назначения, поддерживающих возврат:

США, Европа, Япония

Для стран назначения, которые не поддерживают возврат, Anbernic предоставит услугу отправки запасных частей и компенсацию или возврат в соответствии с реальной ситуацией.

2. Возврат или обмен по личным причинам клиента
a. Период возврата: в течение 15 дней
Все возвращаемые товары должны иметь в упаковке номер разрешения на возврат товара (RMA). Клиенты могут запросить номер RMA, связавшись с официальной службой поддержки клиентов Anbernic в течение 15 дней для получения дальнейших инструкций по возврату.

б. Плата за возврат: 35 долларов США (плата за обработку + стоимость доставки)

c. Условия возврата: Возвращенные товары должны быть в новом, неиспользованном состоянии и иметь оригинальную коробку и/или упаковку со всеми бирками.

3. Руководство по возврату и обмену дефектных изделий
a. Для продуктов, изначально дефектных (не связанных с человеческим фактором), в принципе, мы бесплатно предоставляем услугу отправки запасных частей для ремонта. Если запасные части невозможно отремонтировать, покупатели могут подать заявку на возврат. Пожалуйста, свяжитесь с официальной службой поддержки Anbernic в течение 15 дней для возврата и обмена, мы предоставим услуги возврата и обмена бесплатно, и клиентам не нужно платить никаких сборов.

b. Гарантийный срок товара: 12 месяцев. (В течение 12 месяцев после получения товара покупателем)
Гарантийное покрытие продукта:неисправности, вызванные дефектными продуктами.Искусственные повреждения не покрываются гарантией.
Из-за наших строгих процессов поиска и контроля качества частота отказов на продукция отправлена ​​очень низкая. Однако иногда возникают неисправности, которые не могли быть обнаружены ранее.
Для неисправных продуктов более 15 дней с момента получения и в течение 12-месячного гарантийного периода мы поддерживаем только бесплатную замену запасных частей.

4. Срок для обмена 
Мы отправим новые продукты в течение 3-5 рабочих дней после получения и подтверждения возвращенных продуктов, см. доставку policy в отношении времени доставки.

5.Почтовый адрес для возврата
Почтовый адрес будет предоставлен официальной службой поддержки Anbernic после отправки запрос на возврат.
Адрес электронной почты службы поддержки клиентов:contact@anbernic.com

6. Возврат
Мы выполнимвозврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 3-5 рабочих дней после получения возвращенных товаров.

7. Важное примечание

*В каких случаях возврат/компенсация не утверждается?
- Неутвержденные возвраты или возвращенные продукты не обработаны через процедуру RMA anbernic.com;
- Продукты, гарантийный срок которых истек;
- Получены возвращенные продукты, которые повреждены из-за ненадлежащей возвратной упаковки;
- Продукты, которые изначально были одобрены для возврата через наш RMA процедуры, но наши инженеры по контролю качества подтвердили, что они не сломаны и действительно хорошо функционируют после тестирования, не подлежат возврату покупателю, если покупатель не оплачивает обратную доставку;
- Физически поврежденные или сломанные продукты, вызванные неправильным использованием или неправильным обращением, подлежат техническому тестированию производства.

*Для возврата нам бракованной продукции мы предлагаем клиентам:
-P Хорошо упакуйте продукты и добавьте больше пузырчатой ​​бумаги в упаковку, чтобы хорошо защитить ее во время транспортировки к нам. UPS и другой способ экспресс-доставки, чтобы отправить нам товар.
-Напишите письмо в посылке. Запишите идентификатор вашего заказа, ваше имя и причину, по которой вы отправляете нам товар обратно.
-Сообщите нам номер для отслеживания после отправки товара нам.Это поможет нам следить за посылкой

.