POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE
POLITICA DI RESO/RIMBORSO
Politica di rimborso di 15 giorni
I prodotti Undamaaed possono essere completamente rimborsati entro 15 giorni dalla data di consegna (applicabile solo in destinazione selezionata paesi).Una volta che l'articolo è stato restituito al magazzino Anbernic per l'ispezione, il processo di rimborso inizierà entro 3 giorni lavorativi.I rimborsi verranno accreditati entro 5-10 giorni lavorativi.
1. La gamma di paesi di destinazione che supportano i resi:
Stati Uniti, Europa, Giappone
Per i paesi di destinazione che non supportano il servizio di reso, Anbernic fornirà il servizio di invio di parti di riparazione sostitutive e compensazione o rimborso in base alla situazione reale.
2.Procedura di rimborso
- Contatta contact@anbernic.com per un rimborso.
- Il supporto Anbernic risponderà entro un giorno lavorativo. Dopo aver raggiunto un accordo, ti verranno fornite le informazioni richieste (come un'Autorizzazione alla restituzione della merce)
- Restituisci la merce
- Dopo aver ricevuto la merce,l'assistenza Anbernic organizzerà un rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Note:
-I resi devono includere tutti gli accessori -Gli articoli devono includere la confezione originale.
3. Restituzione o cambio per motivi personali del cliente
a. Periodo di restituzione: entro 15 giorni
Tutti gli articoli restituiti devono avere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) nel pacco. I clienti possono richiedere un numero RMA contattando il servizio clienti ufficiale di Anbernic entro 15 giorni per ulteriori istruzioni sulla restituzione.
b. Costi di reso: 25% dell'importo dell'ordine
*(Se il costo del reso è inferiore a $ 35, verrà calcolato come $ 35)
I costi di reso sono a carico del cliente e saranno detratto dal rimborso.
c. Condizioni di reso: I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e includere la scatola e/o l'imballaggio originali con tutte le etichette incluse.
4. Guida alla restituzione e al cambio di prodotti difettosi
a. Per i prodotti inizialmente difettosi (danni non umani), in linea di principio, forniamo un servizio di invio gratuito dei pezzi di ricambio per la riparazione. Se le parti di ricambio non possono essere riparate, i clienti possono richiedere un reso. Si prega di contattare il servizio clienti ufficiale di Anbernic entro 15 giorni per resi e cambi, forniremo servizi di restituzione e cambio gratuitamente e i clienti non dovranno pagare alcuna commissione.
b. Periodo di garanzia sulle merci: 12 mesi. (Entro 12 mesi dopo che il cliente ha ricevuto l'articolo)
Copertura della garanzia del prodotto: malfunzionamenti causati da prodotti difettosi. I danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
A causa dei nostri rigorosi processi di approvvigionamento e controllo qualità, il tasso di errore su i prodotti spediti sono molto bassi. Tuttavia, a volte si verificano guasti che non potevano essere rilevati prima.
Per i prodotti difettosi entro 15 giorni dalla ricezione ed entro il periodo di garanzia di 12 mesi, supportiamo gratuitamente solo le parti di ricambio sostitutive.
5. Tempo limite per lo scambio
Spediremo i nuovi prodotti entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla conferma dei prodotti restituiti, fare riferimento alla spedizione policy per i tempi di consegna.
6.Indirizzo postale sul reso
L'indirizzo postale verrà fornito dal Servizio clienti ufficiale Anbernic dopo aver inviato il richiesta di reso.
Indirizzo email del servizio clienti: contact@anbernic.com
7. Rimborso
Effettueremo emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dopo i prodotti restituiti sono ricevuti.
8.Avviso importante
*In quali situazioni i resi/risarcimenti non vengono approvati?
- Resi non approvati o prodotti restituiti non elaborato tramite anbernic.com Procedura RMA;
- Prodotti il cui periodo di garanzia è scaduto;
- Prodotti restituiti ricevuti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato per la restituzione;
- Prodotti originariamente approvati per la restituzione tramite la nostra procedura RMA ma che sono stati confermati dai nostri ingegneri QC per non essere rotto e effettivamente ben funzionante dopo il test, non deve essere restituito all'acquirente a meno che l'acquirente non paghi la spedizione di ritorno;
- Prodotti fisicamente danneggiati o rotti causati da uso improprio o manipolazione impropria, soggetti a test tecnico di fabbricazione risultato
*Per restituirci i prodotti difettosi, suggeriamo ai clienti:
-Imballa bene i prodotti e aggiungi più carta a bolle nella confezione per proteggilo bene durante il trasporto verso di noi.
-Si prega di utilizzare il metodo di spedizione comunicato dal servizio clienti ufficiale Anbernic per restituire il prodotto, non DHL, UPS e un altro modo di spedizione espresso per rispedirci il prodotto .
-Scrivi una lettera nel pacco. Annota il tuo ID ordine, il tuo nome e il motivo per cui ci rispedisci il prodotto.
-Dicci il numero di tracciamento dopo averci inviato il prodotto. Questo ci aiuterà a seguire il pacco.