Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso di 15 giorni
anbernic.com i prodotti possono essere rimborsati entro 15 giorni dalla data di consegna (disponibile solo negli Stati Uniti, UE (esclusi i paesi europei non UE), Canada, Australia, U.K.,Japan.Return e i servizi di cambio non sono ancora disponibili in altri paesi.). Una volta restituito l'articolo ad Anbernic magazzino per ispezione, il processo di rimborso inizierà tra 3 giorni lavorativi days.Refunds verrà accreditato entro 5-10 giorni lavorativi.

Politica di annullamento dell'ordine

I clienti possono annullare il loro ordine entro 12 ore dall'immissione it.We generalmente elaborano e spediscono gli ordini entro 1 o 2 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato placed.If un cliente richiede di annullare l'ordine prima che l'ordine sia stato spedito, e entro la finestra di cancellazione di 12 ore, la cancellazione sarà accettata senza problemi.

1. La gamma di paesi di destinazione che supportano i resi:
Stati Uniti, UE (esclusi paesi europei non UE paesi),Canada,Australia,U.K.,Giappone.

2.Processo di rimborso

Invia un ticket per un rimborso.
L'assistenza Anbernic risponderà entro 1 giorno lavorativo(L'assistenza post-vendita sul servizio di garanzia del prodotto solitamente risponde entro 2 giorni lavorativi, solitamente l'assistenza clienti durante il fine settimana verrà ritardata fino a lunedì;Per aiutarci a risolvere il problema in modo più rapido ed efficiente, assicurati di fornire prove pertinenti come video o foto che mostrano il malfunzionamento del prodotto quando ci contatti in merito a problemi di qualità del prodotto).Dopo aver raggiunto un accordo, ti verranno fornite le informazioni richieste (come un Autorizzazione alla restituzione della merce o indirizzo di restituzione)
Restituisci la merce
Dopo aver ricevuto la merce, Anbernic support organizzerà un rimborso entro 3 giorni lavorativi.

Note:
-I resi devono includere tutti gli accessori -Gli articoli devono includere l'imballaggio originale.

3. Restituzione o cambio per motivi personali del cliente
a. Periodo di restituzione: entro 15 giorni
Se il cliente ha bisogno di richiedere un reso per motivi personali, è possibile contattare il servizio clienti ufficiale di Anbernic per richiedere un indirizzo di restituzione o un'etichetta RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce) per ulteriori istruzioni sul servizio di restituzione entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Nota: I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dei clienti. product.If non esiste un servizio di etichetta RMA nel tuo Paese e stai spedendo un articolo superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione e confermare attentamente l'indirizzo del destinatario con il nostro servizio clienti per evitare errori di consegna.

Se un reso fallisce (con il magazzino che non riceve il pacco) a causa di un errore del cliente, come l'invio a un indirizzo del destinatario errato o la mancata osservanza delle istruzioni del servizio clienti, è necessario assumersi la responsabilità corrispondente.

Non accetteremo resi o cambi per nessun motivo se sono trascorsi più di 15 giorni dall'arrivo del prodotto.

b. Costi di restituzione: 25% dell'importo dell'ordine+Commissioni di etichetta RMA (se questo servizio è disponibile)
*(Se il 25% dell'importo dell'ordine è inferiore a $ 35, verrà calcolato come $ 35+Commissioni di etichetta RMA)
I costi di restituzione sono a carico del cliente e verranno detratti dal rimborso.

c. Condizioni di restituzione: I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e includere la scatola originale e/o l'imballaggio con tutte le etichette incluse.

4. Guida alla restituzione e al cambio di prodotti difettosi

a.For prodotti che inizialmente sono difettosi (danno non umano), in linea di principio forniamo un servizio di invio gratuito di pezzi di ricambio per la riparazione. Se le parti di ricambio non possono essere riparate, i clienti possono richiedere un return.Please contattare il servizio clienti ufficiale di Anbernic entro 15 giorni per resi e cambi, forniremo servizi di restituzione e cambio gratuitamente e i clienti non dovranno pagare alcun fees.For paesi di destinazione che non supportano il servizio di reso, Anbernic fornirà il servizio di invio di parti di ricambio per riparazioni parti e risarcimento o rimborso parziale in base alla situazione reale.
Non accetteremo resi o cambi per nessun motivo se sono trascorsi più di 15 giorni dall'arrivo del prodotto.
*Nota: Vari difetti causati da motivi di sistema (incluse anomalie dello schermo, mancato avvio, ecc.) che possono essere riparati aggiornando il sistema non appartengono ai difetti iniziali del prodotto

b. Periodo di garanzia delle merci: 12 mesi. (Entro 12 mesi dal ricevimento dell'articolo da parte del cliente)
Copertura della garanzia del prodotto: i malfunzionamenti causati da danni difettosi products.Man non sono coperti dalla garanzia. I difetti che possono essere risolti aggiornando il sistema non sono coperti dalla garanzia.
Grazie ai nostri rigorosi processi di approvvigionamento e controllo qualità, il tasso di errore sui prodotti spediti è molto basso. Tuttavia, a volte si sviluppano guasti che non potevano essere rilevati prima.
Per prodotti difettosi oltre 15 giorni dal ricevimento ed entro il periodo di garanzia di 12 mesi, supportiamo solo fornire parti di riparazione sostitutive gratuitamente.

5. Limite temporale per il cambio
Spediremo i nuovi prodotti entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla conferma dei prodotti restituiti, fare riferimento alla spedizione politica per i tempi di consegna.

6.Indirizzo postale per il reso
L'indirizzo postale sarà fornito dal servizio clienti ufficiale Anbernic dopo aver inviato il reso richiesta.

Invia un ticket：https://support.anbernic.com/support/tickets/new

Assistenza clienti indirizzo e-mail：contact@anbernic.com

7. Rimborso
Effettueremo emettere il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dopo i prodotti restituiti sono ricevuti.

8.Avviso importante
*In quali situazioni i resi/compensazioni non sono approvati?
- Resi non approvati o prodotti restituiti non elaborati tramite anbernic.com Procedura RMA;
- Prodotti il cui periodo di garanzia è scaduto;
- Prodotti restituiti ricevuti danneggiati a causa di un imballaggio di restituzione inadeguato;
- I prodotti originariamente approvati per la restituzione tramite la nostra procedura RMA ma che sono stati confermati dai nostri ingegneri QC come non rotti e effettivamente ben funzionanti dopo il test, non verranno restituiti all'acquirente a meno che l'acquirente non paghi la restituzione spedizione;
- Prodotti fisicamente danneggiati o rotti causati da uso improprio o cattiva gestione, soggetti al risultato del test tecnico di produzione.

*Per restituirci i prodotti difettosi, suggeriamo ai clienti:
-Imballare bene i prodotti e aggiungere più carta a bolle d'aria nel pacco per proteggerli bene durante il trasporto.
-Si prega di utilizzare il metodo di spedizione comunicato dal servizio clienti ufficiale di Anbernic per restituire il prodotto, non DHL, UPS e un altro metodo di spedizione espressa a rispediscici il prodotto.
-Scrivi una lettera nel pacco. Annota l'ID dell'ordine, il tuo nome e il motivo per cui ci rispedisci il prodotto.
-Dicci il numero di tracciamento dopo averci inviato il prodotto. Questo ci aiuterà a seguire il pacco.